Obowiązuje od 17 października 2026 roku.
Chcesz zwrócić roślinę albo zgłosić reklamację? Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady. Pełne informacje są w regulaminie sklepu.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru.
Prawo odstąpienia dotyczy roślin doniczkowych, kompozycji z kwiatów suszonych, stabilizowanych lub sztucznych oraz akcesoriów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku kwiatów ciętych, bukietów i kompozycji z kwiatów ciętych, które szybko się psują, oraz towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, na podstawie art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli zamówienie obejmuje towary objęte wyłączeniem i towary nim nieobjęte, możesz odstąpić od umowy w części dotyczącej tych drugich.
Jak odstąpić od umowy
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na sklep@miedzyroslinami.pl albo pocztą na adres:
Między Roślinami, Marta Bemowska
Złotno 60/62
94-221 Łódź
Napisz numer zamówienia, imię i nazwisko oraz które produkty zwracasz. Możesz użyć wzoru formularza, który znajduje się na końcu regulaminu. Nie jest to obowiązkowe.
Zwrot towaru
Odeślij towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosi klient. Zalecamy wysyłkę kurierem z numerem śledzenia i bezpieczne opakowanie rośliny.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Reklamacje
Jeśli roślina lub produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo szybko stracił kondycję, napisz na sklep@miedzyroslinami.pl lub zadzwoń: 507 553 524.
Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia, zdjęcia i opis problemu. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania pokrywa sprzedawca.
Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Nieodebrane bukiety
Bukiety przygotowujemy na odbiór osobisty w wybranym terminie. Jeśli nie możesz odebrać bukietu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zasady dotyczące nieodebranych bukietów, w tym potrąceń za zużyte materiały, opisuje rozdział 5 regulaminu.
Kontakt
Między Roślinami, Marta Bemowska
Złotno 60/62, 94-221 Łódź
E-mail: sklep@miedzyroslinami.pl
Telefon: 507 553 524
Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu. Informacje o przetwarzaniu danych są w polityce prywatności.